Heymondo Opiniones: ¿el mejor seguro de viaje? ⚠️ Pros y contras

Heymondo opiniones: Pros y contras

Si has leído mi comparativa de seguros de viaje baratos (y buenos), verás cómo Heymondo se posiciona como el mejor seguro de viaje, ya que es el que ofrece los precios más competitivos y las pólizas más completas en cuanto a coberturas.

A priori, todo a punto a que el seguro de viaje Heymondo es la mejor opción pero… ¿Realmente lo es? ¿Cuál es la experiencia real de los usuarios? ¿Cuáles son los puntos negativos de esta aseguradora? ¿Qué hay que tener en cuenta para evitar decepciones?

En este primer apartado quiero dejar reflejadas las ventajas y desventajas de Heymondo. A continuación, te contaré mi experiencia real usando los servicios de esta asegurada y, por último, repasaré diferentes opiniones de Heymondo de otros usuarios.

Ventajas de Heymondo

Empecemos con los aspectos más positivos de esta aseguradora:

• Heymondo ofrece los mejores seguros de viaje en cuanto a coberturas y al mejor precio.
• Tendrás a tu disposición un chat médico 24 horas en el que te atienden especialistas para resolverte cualquier duda médica. También cuentan con pediatras.
• Su app es de las mejores y gracias a ella puedes consultar cualquier dato, gestionar una incidencia, usar el chat médico o llamar a la aseguradora.
• Si quieres viajar con total seguridad, es posible incluir gastos de cancelación en to póliza. Por otro lado, si finalmente no vas a realizar el viaje, puedes «devolver» el seguro sin ningún problema.
• Hay descuentos especiales para familias y grupos de amigos, por lo que, si es tu caso, el seguro te saldrá más barato.
• A diferencia de otras compañías, Heymondo cubre el equipamiento electrónico.
• Los seguros incluyen el servicio de reclamación de vuelos por retraso o cancelación a través de AirHelp (yo la he usado y me ha funcionado).
• Algunas de sus pólizas cubren deportes de aventura.
• Puedes contratar el seguro estando ya de viaje, aunque en este caso, habrá unos días de carencia.
• A diferencia de otros seguros, que no cuentan con esta cobertura, Heymondo ofrece asistencia jurídica en el extranjero.

*En fechas concretas hay un mayor descuento y si viajas en familia o con amigos, puedes aprovecharte de un mejor precio. En este artículo sobre descuentos en Heymondo podrás descubrir las ofertas actuales.

Desventajas de Heymondo

Estos son los aspectos negativos que hay que tener en cuenta antes de contratar uno de sus seguros:

• Hay límites de edad a la hora de contratar un seguro de viaje con Heymondo. El límite es de 74 años (69 años si quieres contratar la póliza «Viaje Premium».
• El seguro de viaje de larga estancia tiene una franquicia de 100€.
• No cubre enfermedades crónicas o preexistentes, salvo la primera asistencia de emergencia vital dentro de las primeras 24 horas y con un límite del 10% de la suma asegurada en gastos médicos.

Mi experiencia y opinión de Heymondo

A pesar de haber hecho, hace muchos años, varios viajes al extranjero sin usar seguro de viaje por puro desconocimiento, desde hace tiempo soy consciente de lo importante que es contar con uno si vas a viajar a un país en el que no cuentes con cobertura médica.

Por eso, en los últimos años, siempre he viajado al extranjero con seguro de viaje y lo he reservado en Heymondo. Tras probar varias compañías, esta ha sido la que mejor me ha funcionado y, por lo tanto, la que siempre recomiendo.

Al ser una persona bastante viajera, paso mucho tiempo en el extranjero, y como es normal, han sido varias las veces que he tenido que hacer uso del seguro. A continuación te cuento mi experiencia y mi opinión de Heymondo.

He tenido que hacer uso del seguro de viaje Heymondo en varias ocasiones. En general, he tenido experiencias buenas con ellos. A continuación destaco varios casos positivos y algunos en los que me fue un poco peor.

Mis experiencias positivas con Heymondo

En estos casos, tuve que llamar al seguro y respondieron muy bien:

• Infección estomacal. He tenido este problema en dos ocasiones durante mis viajes a Bali y el seguro siempre ha respondido bien. En ambas ocasiones, me mandaron a un buen centro en el que me examinaron y me dieron un tratamiento que funcionó. No tuve que adelantar nada de dinero.
• Vacuna del tétanos. Durante mi viaje a Ecuador, me clavé un objeto punzante en una herida y por precaución, llamé al seguro. Fui al hospital y me pusieron la vacuna del tétanos. Una seguidora ecuatoriana me comentó que me habían mandado al mejor hospital del país.
• Problema cutáneo. También en Bali, mi pareja empezó a tener un problema en la piel. Llamamos a Heymondo y enseguida le mandaron a un centro médico en el que le hicieron unas pruebas y le dijeron que era un hongo. Le recetaron una crema y se le pasó. La atención fue muy buena.
• Infección de orina. En otro viaje a Bali, empecé a sentir molestias al ir al baño, por lo tanto, terminé llamando al seguro y enseguida me indicaron a qué centro ir. Me hicieron unas pruebas y me mandaron antibiótico.

Mis experiencias negativas con Heymondo

En estas otras ocasiones, no tuve tanta suerte con el seguro:

• Intoxicación alimentaria. En el Lago Inle (Myanmar) tuve una intoxicación alimentaria y al llamar al seguro, me indicaron, por error, un centro médico que estaba muy lejos de mi ubicación. Volví a ponerme en contacto y me lo solucionaron.
• Robo en camper. En un viaje en camper, entraron en nuestra furgo y nos robaron una mochila con una GoPro dentro. Tenía cobertura en dispositivos tecnológicos, por lo que se lo reclamé al seguro pero, como la empresa de alquiler de la camper no les pasó el parte (no les bastaba con la denuncia), no pudieron hacer nada.

En el primer caso, entiendo que fue un error humano. Respecto al segundo caso, entiendo que necesitan asegurarse de que todos los hechos son veraces pero no podíamos hacer nada para que la compañía de alquiler les enviara este documento.

Opiniones de Heymondo de otros viajeros

A continuación voy a repasar qué dicen otros viajeros sobre esta compañía. Te adelanto que, en general, Heymondo cuenta con muy buenas opiniones.

Heymondo opiniones en Trustpilot

Heymondo tiene en la actualidad una puntuación de 4.5/5 en Trustpilot (más de 8.600 opiniones), lo que es muy positiva. Por si no lo sabías, Trustpilot es una plataforma en la que usuarios dan su opinión sobre diferentes empresas, lo que ayuda a otras personas a tomar decisiones de compra.

Como puedes ver en la imagen de abajo, el 77% de usuarios han dejado 5 estrellas, el 16% de usuarios han dejado 4 estrellas, el 2% de usuarios han dejado 3 estrellas, menos del 1% de usuarios han dejado 2 estrellas y el 4% de usuarios han dejado una estrella.

Las opiniones que otros viajeros han compartido sobre Heymondo hablan bien del proceso de compra, la atención al cliente y de la resolución de incidentes.

A continuación comparto algunas reseñas:

Como puedes ver leyendo estos comentarios, los usuarios destacan la buena atención, la rapidez y lo intuitiva y clara que es la página web.

Puedes revisar todas las opiniones de Heymondo en Trustpilot en su web.

Y quizá te preguntes, ¿cómo es posible que tengan tantas opiniones en esta plataforma? El motivo es que al comprar una póliza en la web, días más tarde, te llega un email automáticamente animándote a dejar una opinión en Trustpilor, ya sea buena o mala. De esta manera, los interesados pueden leer experiencias de otros viajeros y decidir si quieren usar o no Heymondo.

Opiniones de Heymondo en TripAdvisor

Continuamos por ver qué dicen los viajeros de esta aseguradora de viajes en TripAdvisor. Como ya sabrás, TripAdvisor es otra plataforma que sirve para dejar puntuaciones y opiniones sobre diferentes empresas. También cuenta con foros de viajes.

En el foro, hay un hilo abierto en el que personas cuentan su experiencia usando diversas aseguradoras de viaje. Entre ellas, podemos encontrar numerosas opiniones de Heymondo. La gran parte de opiniones son positivas. Hay otras que son negativas pero el principal motivo es la no devolución del dinero en asuntos que no estaban cubiertos por el seguro.

A continuación puedes ver algunos comentarios positivos sobre el seguro de viaje Heymondo en TripAdvisor:

He querido destacar comentarios de viajeros que, como yo, han usado el seguro de viaje Heymondo en diferentes ocasiones y han tenido una buena experiencia. Sobre todo, destacan la usabilidad de la página web y la rapidez en responder.

Opiniones de Heymondo en el foro Los Viajeros

Los Viajeros es un foro en el que los usuarios comentan todo tipo de dudas sobre viajes y destinos. Hay varios hilos sobre seguros de viaje. Podrás encontrar cientos de comentarios de personas que cuentan su experiencia usando varias aseguradoras.

A continuación comparto uno de los comentarios más interesantes que he encontrado:

Como vemos en el comentario de este usuario, ha comparado los productos de diferentes aseguradoras para un viaje a Estados Unidos y, después de tener en cuenta la cobertura y el precio, han elegido asegurar el viaje con Heymondo.

Si tú mismo haces la prueba de comparar los productos de las diferentes aseguradoras, verás que Heymondo siempre ofrece los seguros más competitivos, ya que, en la mayoría de ocasiones, tienen los precios más bajos y el producto con mejores coberturas. A veces, el precio de otras compañías es un poco más bajo pero si tienes en cuenta la diferencia en las coberturas, siempre merece más la pena contratar el seguro con Heymondo.

A continuación comparto otro comentario de un usuario que ha quedado muy satisfecho con los servicios:

Esta persona ha tenido que usar el seguro y destaca la buena asistencia telefónica, la rapidez a la hora de darles las instrucciones de cómo proceder, la recepción en el hospital (al que ya habían avisado de que iban a ir) y no haber tenido que adelantar nada de dinero.

Heymondo opiniones en la App Store

En la App Store, la app de Heymondo tiene un 4,5/5 de puntuación de un total de 210 valoraciones, lo que está muy bien. Se encuentra en la posición 94 en cuanto a apps de viajes.

Además, si te pones a leer opiniones de la app, podrás encontrar también comentarios de personas que cuentan su experiencia con Heymondo. A continuación te dejo un par de comentarios:

• «He tenido que solicitar asistencia por una infección de forma urgente estando de vacaciones y todo ha resultado perfecto. La gestión fue rápida y sencilla de realizar, lo cual agradezco mucho. La respuesta fue inmediata y me proporcionaron toda la información para poder acudir a un lugar cercano para que me atendieran. El trato ha sido muy amable y fue muy sencillo gestionar todo a través de la aplicación, ¡Excelente experiencia!».
• «Respuesta inmediata en el chat médico y en la llamada telefónica así como una atención excelente».

Por otro lado, la mayoría de puntuaciones negativas que puedes encontrar en la sección de opiniones de la app de Heymondo en la App Store son respecto a la descarga y el acceso a la app. Muchos de estos comentarios son de hace meses o años, por lo que entiendo que ya han arreglado estos problemas.

Opiniones de Heymondo en Google Play

En Google Play, la app de Heymondo tiene una puntuación de 4/5 de 340 reseñas. Además, se puede ver que la app cuenta con más de 100.000 descargas, lo que demuestra que muchos viajeros confían en esta compañía para asegurar sus viajes.

A continuación comparto más opiniones de Heymondo de otros viajeros:

• «Funciona todo fenomenal, el chat médico, la llamada de emergencia, la atención… Es la segunda vez que la uso y solo tengo buenas palabras. Muchas gracias».
• «¡Mi seguro de viajes! La atención y el servicio es de lo mejor si viajas sola… ¡Ellos te acompañan! Gracias por el trato y el servicio. A la que pueda me vuelvo a sacar el anual».
• «La llamada de atención telefónica ha sido muy buena. Me han dicho que en breve se pondrán en contacto conmigo para decirme dónde debo acudir…».
• «Se trata de una buena aplicación muy útil para cuando te encuentras en el extranjero y que el estupendo equipo de Heymondo trata de mejorar continuamente. Contratar los seguros con ellos es una garantía de tranquilidad y trabajo bien hecho».

Al igual que la App Store, las pocas puntuaciones bajas en Google Play son, en su mayoría, respecto a la app, por fallo de la aplicación o confusión del usuario.

Heymondo opiniones: Comparativa de seguros de viaje

Aparte de repasar las diferentes opiniones de Heymondo (personales y de otros viajeros), me parece muy interesante que veas esta comparativa.

En las siguientes tablas verás el precio y coberturas de Heymondo y otros seguros de viaje. He puesto de ejemplo dos viajes diferentes:

Viaje de 10 días a Estados Unidos

Todas las aseguradoras tienen diferentes tipos de seguros. He elegido los que cubren al menos 300.000€ en gastos médicos.

	Heymondo	Iati	Intermundial	Chapka
Seguro	Viaje Tranquilidad	Iati Estándar	Totaltravel mini	Cap Trip Basic
Precio	48,88€	58,32€	64,68€	61,91€
Asistencia médica	600.000€	500.000€	300.000€	350.000€
Equipajes	1.500€	1.000€	1.500€	800€

Vemos cómo Heymondo es el más económico y el que mejor cobertura ofrece.

Viaje de 10 días a Tailandia

He comparado las pólizas que cubren al menos 250.000€ en gastos médicos.

	Heymondo	Iati	Intermundial	Chapka
Seguro	Viaje Tranquilidad	Iati Estándar	Totaltravel mini	Cap Trip Basic
Precio	48,88€	58,32€	49,15€	44,24€
Asistencia médica	600.000€	500.000€	300.000€	350.000€
Equipajes	1.500€	1.000€	1.500€	800€

En este caso, Heymondo no es el más económico pero teniendo en cuenta la pequeña diferencia de precio y la gran diferencia en la cobertura con el que es más barato, también se trata de la mejor opción.

Si estás dudando entre los dos primeros seguros de la tabla, te recomiendo leer mi post sobre Heymondo o Iati. Te sacaré de dudas rápidamente.

Paso a paso para contratar el seguro de viaje Heymondo

Después de leer todas estas opiniones de Heymondo, espero que tengas más claro si deberías reservar o no tu seguro de viaje con esta compañía.

Yo vuelvo a repetirte que mi experiencia viajando con ellos durante los últimos años ha sido buena. Por eso, siempre recomiendo esta compañía a mis amigos, seguidores y lectores.

Lo primero que tienes que hacer para reservar tu seguro es entrar a la web de Heymondo a través del siguiente botón (para beneficiarte de una rebaja del 5% en tu póliza).

Ahora tienes que darla al botón «Calcula tu seguro».

1) Elige el tipo de seguro

El siguiente paso será elegir el tipo de seguro que quieres. Te recuerdo que Heymondo cuenta con 4 seguros diferentes:

• Seguro para un viaje. Es el que tienes que elegir si quieres asegurar un viaje de una duración concreta.
• Seguro de larga estancia. Elige este seguro si vas a hacer un viaje de más de 90 días y si no sabes cuándo va a terminar el viaje, ya que te da la opción de ir ampliando el tiempo de cobertura.
• Seguro anual. Es un seguro que te cubre todos los viajes que hagas durante un año, siempre y cuando cada uno de los viajes no dure más de 90 días. Si haces varios viajes al año, puedes ahorrar algo de dinero.
• Seguro de cancelación de viaje. Elige este seguro si existe la posibilidad de que tengas que cancelar el viaje y quieras proteger ese dinero. Cubren hasta 47 causas.

2) Elige el tipo de cobertura

Después de elegir el seguro que quieres y de especificar el país de residencia, el país o países de destino, el número de personas y las fechas del viaje, llegarás a una tabla en la que se comparan las diferentes coberturas y el precio de estas.

He puesto un ejemplo de un viaje a Estados Unidos de 10 días.

Una vez completas todos los datos, llegas a esta pantalla. Como puedes ver, es posible elegir entre las pólizas «Viaje Esencial», «Viaje Tranquilidad», «Viaje Top» y «Viaje Premium». En este caso, al tratarse de un destino muy caro, recomiendan como mínimo el «Viaje Top». Comparto la opinión con Heymondo, ya que en EEUU la sanidad es muy cara.

3) Contrata el seguro

Una vez sepas qué cobertura quieres, solo tienes que darle al botón en el que pone «contratar» debajo del nombre de la póliza correspondiente.

Te llevará a una ventana en la que tienes que poner los datos del viajero o viajeros y los datos del pago. Una vez confirmes la compra, te llegará une email con tu póliza. En esta póliza puedes encontrar toda la información detallada de tu seguro. También tendrás a mano el número de emergencia al que tienes que llamar si necesitas asistencia médica y tu número de póliza.

4) Qué hacer si tienes que usar el seguro

Si durante tu viaje tienes la mala suerte de sufrir una enfermedad o accidente y tienes que hacer uso del seguro, te explico brevemente cómo debes proceder.

Puedes llamar al seguro a través de la app de Heymondo (te recomiendo descargarla antes de tu viaje) o a través del número de teléfono facilitado en el email de confirmación que te envían al contratar el seguro.

Recuerdas tener siempre a mano tu número de póliza, ya que siempre te lo van a pedir. Una vez te tomen estos primeros datos, podrás explicar tu caso y, según la emergencia, tardarán más o menos en llamarte de vuelta o enviarte un email (según prefieras) con el centro médico al que tienes que ir.

Una vez llegues al centro médico, lo normal es que la aseguradora ya se haya puesto en contacto con el centro y te estén esperando. Te pedirán el pasaporte y te atenderán. No tendrás que hacer ningún pago por adelantado.

Si lo que te ocurre es muy urgente, puedes ir directamente al centro médico o al hospital por tu cuenta. Luego, la aseguradora te devolverá los gastos. Recuerda guardar muy bien los informes y facturas.

Qué tener en cuenta para evitar decepciones con Heymondo

Si te pones a leer más opiniones de seguros Heymondo, verás que la mayoría de los comentarios negativos surgen por desconocimiento del seguro y de su funcionamiento, que por un mal servicio por parte de la compañía.

Por este motivo, quiero dejarte claras varias cosas para que luego no tengas sorpresas:

1. Heymondo, como cualquier otro seguro de viaje, cubre las pérdidas por robos en los que haya habido violencia o intimidación. Esto quiere decir que no cubre los hurtos. En el caso de los robos, hay que proporcionar la denuncia a la policía.

2. En el caso de que hayas ido tú directamente al centro médico u hospital, en vez de esperar a que la aseguradora te indicara a dónde ir, y hayas tenido que hacer el pago por adelantado, tendrás que facilitar todas las facturas de los gastos para que te hagan la devolución. Recuerda guardar todo muy bien.

3. Como he comentado anteriormente en este artículo, hay que proporcionar el número de póliza para que la aseguradora te atienda. Si no lo tienes preparado, puede ser un poco rollo tener que buscarlo rápidamente durante la llamada.

4. Lee muy bien qué cubre y qué no cubre tu seguro y cuáles son las condiciones. Sí, como en cualquier contrato con una aseguradora, tienes que repasar detalladamente las cláusulas del seguro para saber qué está cubierto.

Heymondo opiniones: Preguntas frecuentes

Terminamos este post con una recopilación de dudas frecuentes sobre este seguro de viaje y las opiniones respecto a esto.

¿Es Heymondo un seguro de viaje fiable?

Sí, Heymondo se trata de una de las compañías más populares en España para proteger tus viajes (es 100% legítima). De hecho, no es solo una de las más populares sino también, como he demostrado a lo largo del post, una de las mejores. Muchos otros bloggers de viajes y creadores de contenido usan y recomiendan Heymondo, lo que quizá te haga confiar aún más en esta aseguradora.

Por otro lado, son muchos los viajeros que han compartido su experiencia de Heymondo y, en general, las opiniones son positivas.

¿Qué póliza contratar?

Si finalmente te has decidido por reservar tu seguro de viaje en esta compañía, una de las principales dudas que te surgirán es qué póliza contratar, ya que Heymondo ofrece diferentes productos (viaje tranquilidad, viaje top, viaje premium, etc.).

Mi recomendación es que tengas en cuenta, sobre todo, el país de destino (no es lo mismo el precio de la sanidad en Estados Unidos que en Camboya) y las actividades que vas a realizar, ya que si tienes pensado hacer deportes de aventura, tendrás que elegir una póliza que incluya esto.

¿Hay opiniones de Heymondo negativas?

Aunque la mayoría de opiniones de Heymondo son positivas, sí, como pasa con todas las aseguradoras, también hay opiniones negativas de Heymondo, por supuesto. Aunque muchas de las reseñas negativas surgen porque el usuario no ha leído bien las condiciones de su póliza (recuerda que siempre hay que leer muy bien estas cosas).

¿Cuáles son las principales quejas sobre Heymondo?

Hay algunas quejas sobre esta compañía que se repiten bastante. Una de ellas es que algunas coberturas extra, como la de deportes, no está disponible en todas las pólizas, sino solo en las más caras. Lo mismo pasa con la cobertura de anulación, que solo se puede añadir en determinados productos.

También hay quejas sobre la franquicia, ya que, si es cierto que en la mayoría de pólizas es opcional, en el seguro de larga estancia hay una franquicia de 100€ obligatoria.

Echa un vistazo a todos mis consejos de viaje para seguir organizando tu viaje y a mis guías de destinos.

Espero que este artículo en el que he compartido varias opiniones del seguro de viaje Heymondo te haya sido útil para decidirte y reservar el mejor seguro de viaje para ti. Si tienes cualquier duda o aportación, puedes dejar un comentario o escribirme por email. ¡Disfruta de tu viaje!